問い合わせの際、自動返信が毎回届かない？

文字列..文字列@文字列.ne.jpなんて形のプロバイダメールアドレスで2,3回ほど問い合わせを行った事があるのですが確認メールが届いた事がありません
最近もパスワード紛失してしまって、問い合わせを行ったのですが、同じく確認メールが届きませんでした(3日間程度待ちました)
できれば調査をお願いします。